木門(mén)定制通常分為售前、制作、售后三個(gè)過(guò)程，售前需經(jīng)顧客下訂、商家出具設(shè)計(jì)效果圖、報(bào)價(jià)等環(huán)節(jié)。商家根據(jù)效果圖進(jìn)行制作和安裝，后期則需承諾對(duì)木門(mén)產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)。令人震驚的是，由于木業(yè)行業(yè)的不規(guī)范，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程陷阱叢布，給消費(fèi)者增添了不少消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。日前，木門(mén)業(yè)內(nèi)人士揭秘木門(mén)定制的風(fēng)險(xiǎn)。
在家裝過(guò)程中，消費(fèi)者往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。如何將美觀與實(shí)用性**地結(jié)合起來(lái)，這是業(yè)主在定制木門(mén)前都會(huì)面臨的問(wèn)題。因此，商家會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)效果圖。然而，在設(shè)計(jì)方案出臺(tái)之前，部分商家卻要求消費(fèi)者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。
訂制木門(mén)緣何周期長(zhǎng)，木門(mén)銷售員解釋木門(mén)訂制時(shí)間長(zhǎng)的原因時(shí)稱，消費(fèi)者從開(kāi)始選擇木門(mén)到**后安裝完畢，要經(jīng)歷不同于一般家具和其他建材的繁瑣環(huán)節(jié)。一般流程是消費(fèi)者到店看好款式、確定好價(jià)格后，由工作人員上門(mén)測(cè)量，之后將木門(mén)樣式、尺寸匯報(bào)到木門(mén)生產(chǎn)廠，開(kāi)始生產(chǎn)木門(mén)。
如何安排選購(gòu)訂制時(shí)間，了解了木門(mén)的訂制周期和相關(guān)責(zé)權(quán)問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)該更加合理地安排選購(gòu)、訂制木門(mén)的時(shí)間。木門(mén)定制在裝修設(shè)計(jì)方案確定以后，就開(kāi)始行動(dòng)，盡早選擇和確定木門(mén)的樣式和種類，木門(mén)是家居裝修中**基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之一，應(yīng)該和瓷磚、墻紙地板的裝修盡可能同時(shí)進(jìn)行。
定制木門(mén)，因其能**匹配居室空間而成為部分消費(fèi)者的選擇。定制木門(mén)有著特殊的銷售流程，企業(yè)從接受訂單，到產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝，每一步都需要提供非常細(xì)致、專業(yè)的配套售后服務(wù)。因此，終端服務(wù)是定制木門(mén)生產(chǎn)廠家的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定企業(yè)未來(lái)的出路。
企業(yè)的售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)。有關(guān)專家也表示，木門(mén)企業(yè)不能只是關(guān)注產(chǎn)品的銷售，更要建立起售后服務(wù)部門(mén)、銷售網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)工廠互動(dòng)協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制。在真正地關(guān)注了消費(fèi)者需求，解決消費(fèi)者問(wèn)題，為企業(yè)贏得了市場(chǎng)的信心的同時(shí)，也為企業(yè)贏得一批批的忠誠(chéng)客戶。
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